Tratamiento de Datos Personales

Información que llega hasta nosotros

Cuando alguien se registra para recibir material educativo sobre finanzas personales o se inscribe en uno de nuestros programas de presupuestos, ondravionex obtiene ciertos elementos identificativos básicos. Nombre completo, correo electrónico, y a veces número de teléfono si la persona decide proporcionarlo durante el formulario de contacto. También registramos detalles sobre preferencias educativas: qué área del presupuesto te interesa más, si has tenido experiencia previa gestionando dinero, qué objetivos financieros te motivan.

No es que recopilemos todo esto de una sola vez. Los datos aparecen progresivamente. Al suscribirte al boletín, proporcionas correo y nombre. Si después decides consultar sobre un programa específico, compartes información adicional sobre tu situación financiera actual o tus metas. Cuando envías una pregunta técnica al equipo de soporte, esa conversación queda registrada junto con tu perfil educativo.

Por qué necesitamos esos datos

Cada categoría de información cumple una función específica dentro de la operación educativa de ondravionex. Veamos cómo funciona realmente:

• Datos de contacto básicos: Permiten confirmar tu inscripción, enviarte materiales del programa elegido, responder consultas que envías directamente. Sin correo electrónico o nombre, no podríamos establecer ninguna comunicación educativa contigo.
• Preferencias y objetivos financieros: Nos ayudan a personalizar la experiencia formativa. Si alguien menciona que quiere aprender a gestionar deudas específicamente, podemos priorizar ese contenido en las comunicaciones. Si otra persona busca estrategias de ahorro a largo plazo, los recursos que recibe reflejan esa necesidad.
• Historial de interacción educativa: Qué lecciones has completado, qué recursos descargaste, en qué punto del programa te encuentras. Esta información resulta esencial para dar seguimiento pedagógico coherente y ofrecerte el siguiente paso lógico en tu ruta de aprendizaje.
• Información de pago (cuando aplica): Algunos programas avanzados de ondravionex requieren matrícula. En esos casos, procesamos datos de facturación básicos, aunque los detalles financieros sensibles pasan directamente por procesadores de pago externos certificados. Nosotros solo conservamos el registro de que se completó una transacción y qué programa se adquirió.

La funcionalidad operativa también depende de estos datos. Por ejemplo, ondravionex envía recordatorios sobre sesiones formativas próximas si te inscribiste en un curso con calendario. O notificaciones cuando publicamos nuevo material relacionado con temas que indicaste que te interesan. Todo esto requiere mantener tu información accesible en nuestros sistemas activos.

Cómo manejamos internamente esta información

Los datos que recibimos se integran en varios sistemas operativos de ondravionex. Usamos una plataforma de gestión educativa donde se almacenan perfiles de estudiantes, progreso en programas, preferencias declaradas. También tenemos herramientas de comunicación por correo electrónico que acceden a listas segmentadas según intereses formativos. Y un sistema de soporte técnico donde se registran conversaciones con usuarios que necesitan ayuda.

El acceso interno está restringido según función laboral. Los instructores que desarrollan contenido educativo pueden ver estadísticas agregadas sobre qué temas generan más consultas, pero no necesitan acceso a correos individuales. El equipo de atención al cliente sí puede consultar perfiles completos cuando alguien contacta solicitando asistencia. Y el personal administrativo maneja datos de facturación cuando hay pagos involucrados.

Parte del procesamiento sucede de manera automatizada. Por ejemplo, cuando alguien completa el 80% de un curso, el sistema genera automáticamente un correo sugiriendo recursos complementarios relacionados con ese tema. O si detectamos que llevas semanas sin acceder al material educativo, podrías recibir un recordatorio sobre contenido pendiente. Estos flujos automáticos están diseñados para mejorar la experiencia formativa, aunque siempre puedes desactivarlos desde las preferencias de tu cuenta.

Cuándo la información sale de ondravionex

Hay situaciones específicas donde tu información se comparte con entidades fuera de nuestra organización. Esto no sucede de manera indiscriminada; cada transferencia responde a necesidades operativas concretas o requisitos legales:

Todos los proveedores de servicios que trabajan con ondravionex firman acuerdos contractuales que limitan el uso de tu información exclusivamente a los propósitos operativos para los que fueron contratados. No pueden usar esos datos para sus propios fines comerciales ni compartirlos con terceros adicionales sin autorización explícita.

Medidas de protección que aplicamos

La seguridad de la información que manejas representa una responsabilidad operativa seria. ondravionex implementa varios niveles de protección técnica y organizativa, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta contra todos los riesgos posibles.

Las conexiones a ondravionex.com usan cifrado TLS, lo que significa que los datos viajan encriptados entre tu navegador y nuestros servidores. Los sistemas de almacenamiento están protegidos con controles de acceso basados en roles: cada empleado solo puede ver información relevante para su función. Las contraseñas se guardan usando algoritmos de hashing irreversibles. Y realizamos copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información por fallos técnicos.

A nivel organizativo, el personal de ondravionex recibe formación sobre manejo responsable de datos personales. Tenemos procedimientos internos para reportar y responder a incidentes de seguridad si alguna vez ocurrieran. Y revisamos periódicamente nuestros proveedores externos para verificar que mantienen estándares de protección adecuados.

Dicho esto, existen riesgos inherentes. Si alguien obtiene acceso no autorizado a tu cuenta porque tu contraseña fue comprometida en otro servicio que usas, ondravionex no puede prevenir ese tipo de brecha. Si compartes información sensible en foros públicos o conversaciones grupales dentro de la plataforma, otros participantes podrían acceder a ella. Y si un proveedor externo sufre una violación de seguridad, tus datos podrían verse afectados indirectamente.

Control que puedes ejercer sobre tu información

El marco legal europeo otorga varios derechos respecto a datos personales. En ondravionex, estos derechos se traducen en acciones concretas que puedes solicitar:

• Revisar qué información tenemos: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales asociados con tu cuenta. Esto incluye perfil educativo, historial de comunicaciones, progreso en programas, preferencias registradas.
• Corregir información incorrecta: Si detectas errores en tu perfil o datos obsoletos que ya no reflejan tu situación actual, puedes actualizarlos directamente desde la configuración de tu cuenta o solicitar asistencia al equipo de soporte.
• Limitar ciertos usos: Puedes objetar al procesamiento de tu información para propósitos específicos como comunicaciones promocionales sobre nuevos programas. Seguirías recibiendo notificaciones esenciales relacionadas con cursos en los que estás inscrito activamente.
• Solicitar eliminación completa: Si ya no quieres usar los servicios de ondravionex, puedes pedir que borremos tu cuenta y toda la información asociada. Hay excepciones legales: debemos conservar ciertos registros financieros por obligaciones tributarias, y datos relacionados con disputas legales hasta que se resuelvan.
• Obtener tus datos en formato portable: Tienes derecho a recibir información que proporcionaste voluntariamente en un formato estructurado y legible por máquina, útil si quieres transferir esos datos a otra plataforma educativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta directamente con ondravionex usando los canales que aparecen al final de este documento. Responderemos dentro de un plazo razonable, generalmente entre 15 y 30 días dependiendo de la complejidad de la solicitud. En algunos casos podríamos necesitar verificar tu identidad antes de procesar peticiones sensibles como eliminación de cuenta o acceso completo a datos.

Cuánto tiempo conservamos la información

La duración de retención depende del tipo de dato y su propósito operativo. No aplicamos un periodo único para toda la información; cada categoría sigue lógicas diferentes:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu perfil en ondravionex y uses regularmente los servicios educativos, conservamos toda la información necesaria para proporcionar esa funcionalidad. Esto incluye progreso en cursos, preferencias, historial de comunicaciones relevantes.
• Información de cuentas inactivas: Si llevas más de tres años sin acceder a tu cuenta ni interactuar con ningún programa de ondravionex, iniciamos un proceso de revisión. Te contactaremos para confirmar si quieres mantener tu perfil activo. Sin respuesta después de varios intentos, procederemos con la eliminación automática.
• Registros financieros: Las transacciones de pago y facturas asociadas se conservan durante siete años después de completarse, cumpliendo requisitos legales tributarios españoles. Esto aplica incluso si eliminas tu cuenta antes de ese plazo.
• Comunicaciones de soporte: Conversaciones con el equipo de atención al cliente se guardan durante dos años para referencia futura en caso de que surjan consultas relacionadas o necesites retomar un tema previamente discutido.
• Datos técnicos de navegación: Registros de servidor y estadísticas agregadas de uso se mantienen típicamente durante 12 meses, después de los cuales se anonimizan completamente o se eliminan.

Cuando llega el momento de eliminar información, el proceso incluye borrado de bases de datos activas y copias de respaldo. Algunos datos podrían persistir temporalmente en sistemas de archivo por razones técnicas, pero quedan inaccesibles para uso operativo y se eliminan en el siguiente ciclo de limpieza programado.

Base legal para procesar tus datos

La normativa europea requiere que cada operación con datos personales se respalde en un fundamento legal específico. ondravionex procesa tu información bajo diferentes bases según el contexto:

Algunas operaciones se basan en consentimiento explícito que otorgas voluntariamente. Por ejemplo, si marcas una casilla solicitando recibir boletines mensuales sobre finanzas personales, ese consentimiento autoriza el uso de tu correo para ese propósito específico. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, aunque eso no afecta la legalidad del procesamiento que ocurrió anteriormente.

También procesamos cierta información basándonos en interés legítimo de ondravionex como organización educativa. Esto incluye análisis de uso agregado para mejorar programas formativos, prevención de fraude, seguridad de sistemas. Evaluamos cuidadosamente que estos intereses no interfieran desproporcionadamente con tus derechos fundamentales.

Finalmente, algunas operaciones responden a obligaciones legales que ondravionex debe cumplir: conservar registros tributarios, responder a solicitudes judiciales válidas, implementar medidas de protección de datos requeridas por normativa vigente.

Transferencias internacionales de información

ondravionex opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, pero algunos proveedores técnicos que utilizamos mantienen infraestructura fuera de esa zona geográfica. Cuando tu información cruza fronteras internacionales, aplicamos salvaguardas específicas para mantener protección adecuada.

Los proveedores ubicados en países sin decisión de adecuación europea firman cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas imponen obligaciones contractuales que garantizan niveles de protección comparables a los europeos, incluso cuando los datos residen temporalmente en servidores extranjeros.

Si alguna vez necesitáramos transferir información a jurisdicciones sin estas protecciones contractuales, solicitaríamos tu consentimiento explícito antes de proceder, explicando claramente los riesgos potenciales asociados con esa transferencia específica.

Cambios en este documento

Las prácticas de manejo de datos de ondravionex pueden evolucionar con el tiempo. Cuando agreguemos nuevos servicios educativos, actualicemos sistemas técnicos, o cambien requisitos legales aplicables, este documento se modificará para reflejar esas realidades operativas.

Los cambios sustanciales que afecten significativamente cómo procesamos tu información se comunicarán directamente por correo electrónico con anticipación razonable. Modificaciones menores de clarificación o ajustes técnicos sin impacto material se publicarán en ondravionex.com con actualización de la fecha de vigencia que aparece al inicio de este documento.

Continuar usando los servicios de ondravionex después de publicarse cambios representa tu aceptación de las prácticas actualizadas. Si no estás de acuerdo con modificaciones introducidas, puedes ejercer tu derecho a eliminar tu cuenta antes de que entren en efecto.